一个柔弱的28岁的武汉女孩，一心扎根社区警务，为群众排忧解难。她就是鲁琦，大悟城关派出所副指导员、大悟城关建新社区警务室的一名社区民警。
　　
　　  参加工作六年来，她以扎实的工作作风，饱满的工作热情，在社区默默工作，赢得人民群众和各级公安部门的充分肯定， 2010年，获大悟县城关政府 “先进工作者”，2011年，被大悟县公安局嘉奖， 2011年度、2012年度连续两年被湖北省公安厅评为“全省优秀社区民警”，2013年被市孝感公安局荣记个人三等功，2013年分别被孝感市局大悟县局评为“十佳社区民警”。
　　
　　  为了尽快熟悉社区情况，参加工作以来，鲁琦加班加点，走遍辖区内的每一户每一单位，一边深入宣传实施社区警务工作，争取辖区群众的理解和支持；一边广泛走访群众，征求意见和建议。
　　
　　  建新社区是一个老城区，是大悟商业购物中心，自2010年底老城区开工改造以来，由于涉及拆迁户的生活和利益，纠纷和冲突时常发生，为了保障这些改善城区发展环境的改造工程顺利进行，也为了保护纠纷双方的合法利益，不论是酷暑还是严寒，她都和同事们一起闻声即动、迅速介入，向当事人讲法律、讲政策、讲道理、讲形势，不厌其烦地动之以情、晓之以理，不息纷争不罢休。
　　
　　仅去年一年，警务室就调处了各类矛盾纠纷80余起。虽然付出了很多，但收获的是领导的肯定、群众的理解和辖区的平安，她觉得值！
　　
　　《联心日记》解决群众实际困难
　　
　　    为方便社区群众，了解社情民意，鲁琦为自己准备了一本日记，群众亲切地称之为《联心日记》。工作中她随身携带，寸步不离，在日记中记载群众的点滴要求。大到办理户口、招工入学，小到婆媳不和、邻里纠纷、甚至路灯不亮、下水道堵塞、抽水马桶损坏等一些小事，她都一一记在本上，并把小事当成大事来办，想尽一切办法加以解决。
　　
　　解决完的她在日记中进行标注，记清是哪些义务工作的好人、不图名利的群众，在每季度群众汇报会上进行讲评，增进邻里互信；对一时解决不了的，就重点标注，时时琢磨如何解决。
　　
　　在许多社区群众眼里，刑释解教人员就是一颗“定时炸弹”，避之唯恐不及。在与刑释解教人员的交往中，鲁琦总结了“三步工作法”。第一步对他们进行再教育，因人而异，使他们知法、守法，矫正不良行为，重新唤起生活的勇气和信心。第二步对他们关心、体贴，加强感情沟通和交流，使他们感受到人格受到了尊重，让他们知道社会对他们表示认同和接受。第三步帮他们办实事，解决生计问题。这些年来，她的体会是：给群众解决一个困难，群众就会记住你一辈子；做伤害群众感情的一件事，群众毕生对你都没有好感。
　　
　　 在实践中探索“单元工作法”推进“平安社区”建设
　　
　　2012年5月31日晚上，5岁的台湾小女孩洪芷榕随母亲回大悟省亲时不慎走失。鲁琦在不断安慰小女孩的同时，耐心地和她讲一些小孩子感兴趣的动画片。当小女孩开口说喜欢看“美少女战士”时，她笑着说“是不是那个，我要代表月亮消灭你”，听到熟悉的动画片台词，小女孩开始打开话匣子。当得知小女孩家人的姓名后，她从采集的33000余条辖区居民联系方式中找到洪芷榕的家人。
　　
　　社区里邻里关系淡化，有个大事小情都打110，造成警力资源的很大浪费。为了改变这种局面，她在实践中探索出了“单元工作法”，基本形式是：以社区民警为主体、以单元见面会为基础、以单元长为骨干、以获取信息为目标，依托民力，借助外力，推进“平安社区”建设。