今儿个咱来聊聊坐国航飞机的那些事儿。前阵子不是出差嘛我就订国航的机票，这一趟下来，还真有点儿想吐槽的地方。

说说订票，这过程还算顺利。我在网上订的票，选的国航，没别的，就是图个大品牌，觉得服务啥的应该都靠谱。订完票，我就开始收拾行李，准备出发。

到机场，换登机牌，过安检，一切都挺正常的。就是这人，是真多，排队排得我腿都酸。好不容易上飞机，找到座位，等着起飞。这时候，问题来。

飞机上的服务人员态度，怎么说，有点儿冷冰冰的。问个事儿，回答得也挺简单的，就感觉不是很热情。我这心里就有点儿嘀咕，这大航空公司的服务，就这水平？

你说你要杯水，她给你倒，但那表情，就好像欠她钱似的。

你要个毯子，她也给你拿，但那动作，就感觉不是很情愿。

整个飞行过程中，我就觉得这服务，跟我想象中的有点儿差距。也不是说特别差，就是没有那种让人觉得很舒服、很贴心的感觉。

好不容易到目的地，下飞机，取行李，我这心里还一直想着这事儿。你说这国航也算是国内数一数二的航空公司，怎么这服务态度就不能再提升提升？

这可能也是个别现象，也许我这回遇到的服务人员刚好心情不或者工作太累。但是作为乘客，我还是希望航空公司能够重视这个问题，毕竟服务态度也是影响乘客体验的一个重要因素。

一点小小的建议

以后国航能不能多培训培训员工的服务意识？让乘客在飞机上也能感受到家的温暖，那该多

这趟飞行体验，就是有点儿小失望。希望下次再坐国航的时候，能有不一样的体验。

还有个小插曲，飞机上放视频的小屏幕一直加载不出来，一开始显示加载中，显示当前时间0:00，时长也是-:-，类型显示是LIVESeek to live。这个故障，一直到飞机落地也没修